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Processo de serviço pós-venda RC

Objetivo do serviço pós-venda: rápido, decisivo, preciso, atencioso e completo

  • Relatórios de cliente/vendedor para reparo
  • Diagnóstico do dispositivo

    Serviço on-line : Ajudar os clientes a resolver problemas por telefone ou vídeo Wechat

    Serviço de porta a porta : Providencie uma visita de engenheiros de pós-venda para manutenção.

  • Entre em contato com clientes
  • Peças danificadas
    Precisa ser substituído: além do tempo ou escopo segurado, o cliente precisa adquirir peças novas e o engenheiro cooperará com a instalação.
     
    Nenhuma peça sobressalente foi danificada e o erro de operação do cliente causou a falha, e o engenheiro forneceu orientação.
  • O cliente preenche o formulário de serviço pós-venda. Sua satisfação é a busca constante de Rihall.
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